Service après-vente : la confiance au coeur de notre relation client
Chez Frenkel, nous valorisons la confiance avant tout. C’est pourquoi nous nous engageons à offrir un service après-vente irréprochable à nos clients, même au-delà de la période de garantie. Notre mission : garantir à chaque client une satisfaction totale.
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Que votre mobilier présente un défaut de fabrication, subisse un dommage au fil du temps ou nécessite simplement un ajustement, nous sommes là pour vous offrir une solution rapide et efficace. Avec Frenkel, vous pouvez avoir l’assurance que votre expérience d’achat ne s’arrête pas à la livraison : nous restons à vos côtés pour prendre en charge tout besoin après-vente.
Nos engagements en service après-vente
Nous mettons un point d’honneur à vous offrir une réactivité maximale. Dès qu'un problème est signalé, notre équipe est prête à intervenir, que ce soit pour réparer un produit défectueux ou pour gérer un dommage lié à l’utilisation. La performance de notre service repose sur plusieurs facteurs clés :
- Intervention rapide et efficace : Nos experts sont formés pour traiter toutes les demandes de manière réactive, vous garantissant ainsi une résolution rapide des problèmes.
- Suivi personnalisé : Nous restons en contact tout au long du processus, pour nous assurer que la solution apportée répond parfaitement à vos attentes.
- Prise en charge après la garantie : Même après la fin de la période de garantie, nous continuons à prendre soin de votre mobilier. Notre service après-vente ne se limite pas à un délai, mais à un engagement envers la qualité et la satisfaction client.
Un équipe dédiée à la satisfaction clients
Le succès de notre service après-vente réside dans la collaboration constante entre nos différents départements. L’expérience de nos clients est le fruit d’un travail commun entre le service client, le pôle commercial, et notre équipe logistique. Cette collaboration permet de :
- Répondre à toutes les attentes : Chaque retour client est pris en compte pour nous améliorer constamment.
- Partager des informations : Les équipes échangent régulièrement pour identifier les meilleures solutions en fonction des retours terrain.
- Offrir un service fluide et cohérent : Grâce à cette synergie entre nos départements, nous vous garantissons une gestion efficace de vos demandes, quel que soit le problème rencontré.
Pourquoi choisir Frenkel ?
- Confiance et tranquillité d'esprit : Vous pouvez compter sur nous pour intervenir rapidement, quel que soit le problème.
- Expertise et professionnalisme : Notre équipe est formée et experte dans la gestion des demandes après-vente, vous assurant un traitement de qualité.
- Engagement sur la durée : Chez Frenkel, votre relation avec nous ne s’arrête pas à l’achat : nous restons à vos côtés tout au long de la durée de vie de vos équipements.
Si vous avez une question ou si vous rencontrez un problème avec votre mobilier, notre service après-vente est à votre disposition pour vous offrir une assistance rapide et personnalisée.
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Prêt à transformer vos espaces de travail ?
Chez Frenkel, nous sommes là pour vous accompagner dans chaque étape de votre projet.
Prenons rendez-vous pour discuter de vos idées et créer un environnement de travail qui vous inspire.